سياسة الخصوصية

مقدمة – شكرًا لثقتكم في مركز خبراء النفس الطبي بالمملكة العربية السعودية. – يعد من ضمن أهداف مركز خبراء النفس الطبي حماية حقوق مستخدمي المركز في حماية بياناتهم الشخصية، ورغبة منا في تحقيق توازن بين استخدام البيانات لأغراض تقديم الخدمات وحماية حق المستخدم في خصوصية بياناته وتنفيذًا وامتثالاً للأحكام القانونية المعمول بها في هذا الصدد، قمنا بصياغة سياسة خصوصية توضح آليات جمع البيانات الخاصة بمستخدمي مركز خبراء النفس الطبي وحدود حفظ واستخدام هذه البيانات وكافة الممارسات التي من المحتمل أن تتم على بياناتكم التي يتعامل معها مركز خبراء النفس الطبي. – يخضع استخدامك لمركز خبراء النفس الطبي وأي خدمات أو مواقع أو صفحات تابعة له لسياسة الخصوصية هذه، وسوف تطبق على عمليات جمع واستخدام بياناتك وأنشطتك ومعاملاتك التي تقوم بها من خلال مركز خبراء النفس الطبي، وهذه السياسة يتم إعمالها مع وثيقة الشروط والأحكام الخاصة بمركز خبراء النفس الطبي. – تتضمن سياسة الخصوصية الأقسام الرئيسية الآتية: أولاً: التعريفات توضح التعريفات المعاني الخاصة بالمصطلحات الأكثر استخدامًا في هذه الوثيقة، وتعد التعريفات الواردة في وثيقة الشروط والأحكام جزء من سياسة الخصوصية وتطبق على كافة المصطلحات الواردة بها، وإلى جانب هذه المصطلحات تشير المصطلحات أدناه، ما لم يقتضي السياق خلاف ذلك، المعاني والتفسيرات المشار إليها قرين كل مصطلح: “الوثيقة” أو “السياسة” أو “سياسة الخصوصية” يشير إلى كافة الأحكام والتوضيحات والتفسيرات الواردة في هذه الوثيقة التي تحكم جمع واستخدام بياناتك. “الأطراف الثالثة” يشير إلى كافة الجهات المتعاقد معها و/أو الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمات أو توفير المحتوى أو توفير البيانات سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. “البيانات” يشير إلى كافة البيانات التي يقوم مركز خبراء النفس الطبي بجمعها أو استخدامها أو البيانات التي يزودنا بها المستخدم أيًا كانت طبيعة استخدامه لخدمات مركز خبراء النفس الطبي والتي قد تكون بيانات شخصية أو بيانات متعلقة بالخدمات أو الأنشطة أو المعاملات أو غير ذلك من البيانات التي يتم تقديمها أو جمعها أو معالجتها، والتي يخضع استخدامها لأحكام سياسة الخصوصية. ثانيًا: الأهلية (1) إن تقديم البيانات عبر مركز خبراء النفس الطبي يجب أن يتم من جانب أشخاص مؤهلين قانونًا لتقديم البيانات، فيجب أن يكون الشخص بالغ من العمر 18 عامًا على الأقل حتى يكون مؤهل قانونًا لتقديم البيانات لنا ومنح موافقته على جمعها ومعالجتها. (2) إذا كان المستخدم لم يبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل فإنه يكون غير مؤهل لتقديم بياناته ومنح موافقته على معالجتها من خلال مركز خبراء النفس الطبي، وفي هذه الحالة يجب أن يتم تقديم البيانات تحت إشراف أحد الوالدين أو بموافقته. لا يرتبط التطبيق بأي علاقة قانونية مباشرة مع الأطفال، ويجب أن يكون كل تصرف للأطفال مشمول بولاية ولي الأمر وموافقته. (3) في جميع الأحوال عندما تقدم بياناتك من خلال مركز خبراء النفس الطبي فهذا يعني أنك قد بلغت من العمر 18 عامًا على الأقل أو أن البيانات مقدمة من جانب أحد الوالدين إذا كنت أقل من 18 عامًا ولن يكون مركز خبراء النفس الطبي مسئولاً بأي شكل من الأشكال في حال مخالفة المستخدم ذلك. ثالثًا: الموافقة بزيارتك مركز خبراء النفس الطبي أو تسجيل عضويتك لدينا فهذا يعني أنك اطلعت على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية هذه، ويعد استمرارك في استخدام مركز خبراء النفس الطبي موافقة وإقرارًا صريحًا منك بالموافقة على كافة الممارسات الواردة في هذه السياسة. رابعًا: البيانات التي نجمعها عنك يقوم مركز خبراء النفس الطبي بجمع مجموعة معينة من البيانات الخاصة بالمستخدمين وذلك للأغراض المعلن عنها من خلال هذه السياسة، وتشمل فئات البيانات التي نقوم بجمعها الآتي: (1) بيانات تسجيل العضوية: 1. البيانات التي تقدمها لنا عنك أثناء قيامك بالتسجيل في مركز خبراء النفس الطبي والتي تشمل (الاسم رباعي، رقم الجوال، البريد الالكتروني، رقم الهوية، كلمة المرور، تأكيد كلمة المرور) والبيانات الأخرى المطلوبة في نموذج التسجيل بالمركز. 2. نطلب منك إنشاء حسابك بمركز خبراء النفس الطبي لتخصيص تجربتك أثناء استخدامك للخدمات، وتقر بالمسئولية عن معلومات حسابك وعن أي إفصاح للبيانات يتم من خلاله. 3. تقدم جميع البيانات الخاصة بالمستخدم على مسئوليته الشخصية وبالتالي يتحمل المسئولية الكاملة في حال كانت هذه البيانات كاذبة أو مضللة أو احتيالية وفقًا للشروط والأحكام والقوانين المعمول بها. (2) بيانات الطلبات: 1. يجمع مركز خبراء النفس الطبي بيانات الطلبات التي يقدمها العميل من خلال مركز خبراء النفس الطبي، والتي تشمل اسم العميل ورقم الطلب واسم المختص وموعد الخدمة والتكلفة الإجمالية للخدمة والقيمة المضافة وغيرها من البيانات التي قد يتم إضافتها بالطلب. 2. طلبات الإلغاء التي يقدمها العميل للطلب، أو البيانات التي يقدمها الأطراف لتسوية أي نزاع. (3) بيانات الدفع: 1. يتيح مركز خبراء النفس الطبي خدمات الدفع الإلكتروني، فيستطيع العميل الدفع من خلال وسائل الدفع المعتمدة من جانبنا والتي تشمل (وسائل الدفع الإلكتروني)، ولتأمين عملية الدفع الإلكتروني يقدم مركز خبراء النفس الطبي بوابة الدفع الإلكتروني من خلال مزود خدمة دفع إلكتروني، وبالتالي قد تطبق بعض الشروط الخاصة بمزود الخدمة على استخدامك لخدمة الدفع. 2. يفوضنا العميل بالتعامل مع مزود خدمة الدفع الإلكتروني نيابة عنه، بشأن تقديم خدمة الدفع وتمكين العميل من الدفع من خلال مركز خبراء النفس الطبي. 3. مركز خبراء النفس الطبي لا يحتفظ ببيانات الدفع الخاصة بالعميل، وبالتالي يجب على العميل إدخال بيانات الدفع الخاصة به في كل مرة يرغب في الدفع من خلالنا. (4) بيانات الاتصال: 1. يجمع مركز خبراء النفس الطبي بيانات الاتصال التي يزودنا بها العميل لنتمكن من التواصل معه بشأن الاستفسارات التي يقدمها لنا أو المشكلات التي يكون العميل طرفًا فيها، أو خلال الطلب بغرض تواصل المختص مع العميل. 2. قد نتواصل مع المستخدم لأغراض استطلاع الرأي ومعرفة المشكلات التي تواجه المستخدمين بشأن خدماتنا. (5) بيانات التقييم: يتيح مركز خبراء النفس الطبي للعميل خدمة التقييم، فيستطيع العميل تقييم المختص وإضافة تعليق، ويستطيع المختص تقييم العميل، ويعلم الأطراف أن محتوى التقييم مرئي يستطيع أي مستخدم للمركز الاطلاع عليه، لذا يجب عدم نشر أي بيانات اتصال أو معلومات شخصية من خلال هذه الخدمة. (6) بيانات يتم جمعها تلقائيًا: يجمع مركز خبراء النفس الطبي بعض البيانات الخاصة بالمستخدمين، والتي لا تحدد هوية المستخدم أو بيانات الاتصال به، ويتم جمع هذه البيانات بشكل تلقائي والتي تشمل على سبيل المثال (بيانات الأجهزة المستخدمة في عمليات الاتصال، ووقت الاتصال، ومدته، ومكان الاتصال، وعنوان IP، الصفحات التي يتم زيارتها، فئات الإعلانات التي يستهدفها المستخدم). خامسًا: ملفات تعريف الارتباط يعتمد مركز خبراء النفس الطبي تقنية ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” والتي هي عبارة عن ملفات صغيرة تخزّن ضمن مساحة التخزين الخاصة بجهازك، وعندما تقوم بزيارة صفحات إلكترونية محددة من منصتنا الإلكترونية، تقوم ملفات الكوكيز بتعريف المتصفح الخاص بك من خلال رقم مميز وعشوائي دون أن تكشف عن أي معلومات شخصية متعلقة بك، وتساعدنا ملفات الكوكيز على تحسين تجربتك في استخدام خدماتنا ومعرفة الأقسام التي تحظى بأكبر نسبة زيارة من مركز خبراء النفس الطبي واكتشاف الأخطاء وتطوير خدماتنا. ونحن في مركز خبراء النفس الطبي نتحكم فقط في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمركز خبراء النفس الطبي، وبالتالي لا نملك أي سيطرة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الأخرى التي تشاركنا تقديم الخدمات، كجهات الدفع الإلكتروني وجهات نشر المحتوى ومواقع التواصل الاجتماعي، لذا عليك الاطلاع على سياسات استخدام ملفات الكوكيز الخاصة بهذه الجهات والمواقع. سادسًا: حدود استخدامنا لبياناتك يستخدم مركز خبراء النفس الطبي البيانات التي تقدمها لنا أو التي نقوم بجمعها للأغراض الآتية: (1) نستخدم بياناتك لتمكينك من تسجيل حسابك بمركز خبراء النفس الطبي، واستخدام خدماتنا بالشكل الأمثل، ومعالجة بياناتك التي قدمتها لنا في استمارة التسجيل أو في طلبات حجز الخدمات مثل التحقق من أن رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام. (2) نستخدم بياناتك لتمكينك من تقديم طلبات الخدمات ومعالجتها وتمكينك من إلغاء الطلب أو تقديم الشكوى بشأنه، كما نستخدم بياناتك لتقديم خدمة أفضل، عن طريق توفير الدعم الكامل لك والرد على كافة أسئلتك أو استفساراتك أو متابعة تعليقاتك أو تقييماتك. (3) نستخدم بياناتك لمعالجة كافة المدفوعات التي تقوم بها عن طريق وسائل الدفع الإلكتروني أو أي مدفوعات أخرى مصرح بها طبقًا للشروط والأحكام، كما نقوم بمعالجة عمليات خصم المستحقات والرسوم والتواصل معك بشأن المبالغ التي تدفعها أو المستحقة لك أو تسهيل عملية الدفع. (4) نستخدم بياناتك لمعالجة الاستبيانات والإجابات التي زودتنا بها، أيضًا نستخدم بياناتك لتقديم الحلول للمشكلات التي تواجهك أثناء استخدامك لخدمات المركز، أو للرد على الشكاوى التي ترسلها لمركز خبراء النفس الطبي وحلها. أيضًا، نستخدم بياناتك لتزويدك بالمعلومات أو الخدمات التي تطلبها، كما نستخدم بياناتك لتزويدك بالخدمات التي تهمك. (5) نستخدم بياناتك لأغراض العمل الداخلية في مركز خبراء النفس الطبي مثل تحليل البيانات وتحسين الخدمات، ولاقتراح المحتوى والتوصيات والإعلانات والخدمات سواء الخاصة بنا أو الخاصة بالعملاء عبر مركز خبراء النفس الطبي، كما نستخدم بياناتك لإدارة العروض والخصومات على الخدمات المتاحة عبر مركز خبراء النفس الطبي. (6) نستخدم بياناتك للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية أو بخصوص تنفيذ سياسة الخصوصية، كما نستخدم بياناتك الشخصية لأي أغراض أخرى يتم إبلاغك بها مستقبلاً. (7) نستخدم بياناتك للأغراض الموضحة في القسم الرابع “رابعًا” من هذه السياسة، ولمعالجة أي عمليات متعلقة بتصنيفات البيانات الموضحة في هذا القسم. (8) وفي جميع الحالات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، أنت تمنحنا ترخيص غير حصري وغير محدود وقابل للتفويض باستخدام بياناتك على النحو السابق. سابعًا: الموافقة على الاتصالات والإشعارات أنت توافق على تلقي الاتصالات والإشعارات منا، وسوف نتواصل معك عن طريق رقم الهاتف الجوال الذي زودتنا به خلال عملية تسجيل حسابك بمركز خبراء النفس الطبي، كما قد نتواصل معك عن طريق نشر إشعارات عبر مركز خبراء النفس الطبي أو من خلال خدمات مركز خبراء النفس الطبي الأخرى. ثامنًا: الإفصاح عن بياناتك نحن نصنف بياناتك كبيانات حساسة لا يجوز إفشاء سريتها، ونلتزم بالحفاظ على سرية البيانات الشخصية للعملاء وعدم إفشائها لأي طرف أو فرد آخر سوى المريض “العميل” أو الولي الجبري أو الوصي عليه. ولاعتبارات متعددة قد يكشف مركز خبراء النفس الطبي عن بياناتك بشكل عادل وقانوني، وذلك على النحو الآتي: (1) يلتزم مركز خبراء النفس الطبي بالإفشاء عن البيانات والإفصاح عنها في حالة صدور أمر مسبب من إحدى الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك، ويشمل ذلك البيانات الشخصية لأي من مستخدمي مركز خبراء النفس الطبي، أو أي بيانات أو معلومات متعلقة بالحسابات التي يدخل عليها المستخدم أو الأشخاص أو الجهات التي يتواصلون معهم من خلال مركز خبراء النفس الطبي. (2) أنت تفوضنا في تقديم بياناتك للمختصين ووكلائنا والموزعين المعتمدين من جانبنا والأشخاص المتعاقدين معنا بشأن تقديم الخدمات، كما نكشف عن بياناتك الشخصية لشركائنا، وفي حالة قيامنا ببيع أي من أصول مركز خبراء النفس الطبي سنسمح للمشتري الجديد بالوصول لبياناتك والتعامل معها في حدود هذه السياسة. (3) نكشف عن البيانات من أجل حمايتك وحماية المركز الخاصة بنا وموظفينا وشركائنا وحماية الغير، وحماية حقوق الملكية، كما نكشف عن البيانات من أجل تنفيذ وتطبيق سياساتنا والعقود التي تبرمها معنا وتنفيذًا لأي سياسات أو اتفاقيات أخرى. (4) قد نكشف عن بياناتك إلى القضاء أو الجهات الحكومية، تنفيذًا لأي أحكام قضائية تصدر عن القضاء السعودي أو صادرة عن القضاء الأجنبي وتكون واجبة النفاذ في المملكة العربية السعودية، كذلك تنفيذًا لأي قرار صادر من الأجهزة الأمنية أو السيادية أو أي جهة قضائية. تاسعًا: تخزين البيانات (1) نقوم بتخزين كافة بياناتك على خوادم محمية بشكل كامل ومؤمنة لحماية بياناتك من أي اختراق أو عملية قرصنة، وقد يتطلب تخزين بياناتك نقلها خارج المملكة العربية السعودية في حالة استعانة مركز خبراء النفس الطبي بمزود خدمة استضافة خارجي، لذلك فأنت تفوضنا بالتعامل مع الآخرين بشأن بياناتك كما تفوضنا في نقلها وتخزينها على الخوادم التي نتعامل معها. (2) نقوم بالاحتفاظ ببعض البيانات وتخزينها من خلال خدمة التخزين السحابية iCloud وهي خدمة مؤمنة من جانب مزود الخدمة التابع له الخدمة، ولا يتحمل مركز خبراء النفس الطبي أي مسئولية قانونية ناشئة عن أي مشكلات أو تصرفات ترجع لمزود الخدمة. عاشرًا: مشاركة البيانات مع الأطراف نتعامل من خلال مركز خبراء النفس الطبي مع أكثر من طرف لأغراض تقديم الخدمات أو شرائها، وهذا يتطلب الافصاح عن بعض البيانات من جانب مركز خبراء النفس الطبي لأي من الأطراف لأغراض تنفيذ الخدمة، وأنت تعلم وتوافق على أننا نقوم بتزويد الأطراف ببعض بياناتك لأغراض تنفيذ الخدمة، وتفوضنا بتحديد البيانات التي يتم تبادلها مع الأطراف وطريقة ووقت الافصاح عنها. حادي عشر: الروابط الخارجية قد يتم إتاحة روابط خارجية خاصة بمواقع أو منصات غير تابعة لـ مركز خبراء النفس الطبي، ونحن لا نقوم بمراجعة محتوى هذه الروابط، لذلك عليك التحقق منها بنفسك كذلك الموافقة على شروط واتفاقيات استخدام المواقع والمنصات التي قدمت هذا المحتوى. أنت تقر بسريان شروط وأحكام وسياسات خصوصية أخرى على استخدامك لخدمات ومحتوى الجهات غير التابعة لنا. ثاني عشر: سلطات ولي الأمر على البيانات الخاصة بالأطفال يتم جمع البيانات الخاصة بالأطفال من خلال أولياء أمورهم أو الوصي القانوني عليهم. يمكن لأولياء الأمور طلب تحديث البيانات الخاصة بأطفالهم أو تعديلها أو حذفها من سجلاتنا، وهنا تتوقف الخدمات وقد يتم حذف حسابكم بالمركز. ثالث عشر: التحديثات (1) يحتفظ مركز خبراء النفس الطبي في أي وقت بالحق في تعديل هذه السياسة بما يتوافق مع الخدمات التي يتم تقديمها أو السياسات المتبعة من جانبنا أو القوانين المعمول بها، وتسري التعديلات على هذه السياسة في مواجهة المستخدم منذ نشر إشعار بها عبر مركز خبراء النفس الطبي، وفي جميع الأحوال سوف نقوم بتحديث “تاريخ أخر تحديث” أعلى هذه الوثيقة، لذا يجب عليك الدخول على هذه الصفحة للتأكد من تاريخ تحديث هذه الوثيقة. (2) إذا لم تكن راض عن التعديلات التي نقوم بها على هذه السياسة فعليك عدم الاستمرار في استخدام مركز خبراء النفس الطبي أو عدم طلب الخدمات أو الاستفادة منها، ويعد استمرارك في استخدام مركز خبراء النفس الطبي أو الدخول معنا في أي طلبات جديدة بعد نشر التعديلات موافقة صريحة منك عليها وقبولاً قانونيًا بكل ما ورد بها. (3) يحق لنا في أي وقت، ودون إبداء أسباب إلغاء سياسة الخصوصية هذه أو إلغاء أي اتفاق معك بشأنها، أو استبدالها بسياسة أخرى. رابع عشر: الاتصال بنا في حال رغبتك في الاستفسار عن بنود سياسة الخصوصية يرجى التواصل معنا عبر: البريد الالكتروني: info@selfexperts.com رقم الهاتف: 920035119